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Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025
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Titolare del Trattamento: xyloraventa, Via Francesco Cilea, 15/17/19, 80127 Napoli NA, Italia | Email: support@xyloraventa.sbs | Tel: +393456017504
1. Informazioni che Raccogliamo
Dati Forniti Direttamente
- Nome e cognome quando ti iscrivi ai nostri corsi o richiedi informazioni
- Indirizzo email per comunicazioni e aggiornamenti sui programmi
- Numero di telefono per assistenza diretta e conferme di iscrizione
- Informazioni sul background formativo per personalizzare i percorsi didattici
- Preferenze di apprendimento e interessi specifici nel settore beauty e moda
- Feedback e recensioni sui corsi completati
Dati Raccolti Automaticamente
- Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato
- Tipo di browser e sistema operativo
- Pagine visitate e tempo trascorso sul sito
- Origine del traffico e percorso di navigazione
- Cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente
Nota Importante: Non raccogliamo dati sensibili come informazioni sulla salute, orientamento politico o religioso. Se dovessi condividere tali informazioni volontariamente, ti chiederemo esplicito consenso separato.
2. Come Utilizziamo i Tuoi Dati
Utilizziamo le informazioni raccolte esclusivamente per scopi legittimi legati alla fornitura dei nostri servizi educativi. Ogni utilizzo è basato su una base giuridica specifica come richiesto dal GDPR.
| Finalità del Trattamento | Base Giuridica |
|---|---|
| Gestione delle iscrizioni ai corsi e comunicazioni relative | Esecuzione del contratto |
| Invio di newsletter e aggiornamenti sui programmi futuri | Consenso esplicito |
| Miglioramento dei servizi e personalizzazione dell'esperienza | Legittimo interesse |
| Adempimento degli obblighi fiscali e contabili | Obbligo legale |
| Risposta alle richieste di assistenza e supporto | Esecuzione del contratto |
Finalità Specifiche
- Gestire le tue iscrizioni ai programmi educativi e fornire materiali didattici
- Comunicare con te riguardo ai corsi, modifiche di programma e aggiornamenti importanti
- Migliorare i contenuti formativi basandoci sul feedback ricevuto
- Analizzare le tendenze di utilizzo per ottimizzare l'esperienza sul sito
- Inviare comunicazioni di marketing solo con il tuo consenso preventivo
- Garantire la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente
3. Condivisione dei Dati con Terze Parti
Prendiamo molto sul serio la protezione dei tuoi dati. Non vendiamo mai le tue informazioni personali a terze parti. Condividiamo i dati solo quando necessario per fornire i nostri servizi o quando richiesto dalla legge.
Partner Autorizzati
- Fornitori di servizi IT per hosting e manutenzione del sito web
- Piattaforme di email marketing per l'invio di newsletter (solo con consenso)
- Servizi di analisi per comprendere come viene utilizzato il nostro sito
- Processori di pagamento per gestire transazioni sicure
- Commercialisti per adempimenti fiscali obbligatori
Tutti i nostri partner sono accuratamente selezionati e vincolati contrattualmente a trattare i dati esclusivamente per le finalità specificate, garantendo lo stesso livello di protezione che noi offriamo. Non trasferiamo dati personali al di fuori dell'Unione Europea senza adeguate garanzie di protezione.
4. I Tuoi Diritti in Materia di Privacy
Il GDPR ti garantisce diversi diritti fondamentali riguardo ai tuoi dati personali. Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattandoci attraverso i canali indicati in fondo a questa pagina.
Diritto di Accesso
Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Ti forniremo queste informazioni in formato elettronico entro 30 giorni.
Diritto di Rettifica
Hai il diritto di correggere informazioni inesatte o incomplete. Puoi aggiornare molti dati direttamente dal tuo profilo utente.
Diritto alla Cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo obblighi legali che ci impongano di conservarli per determinati periodi.
Diritto di Limitazione
Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in circostanze specifiche, come durante la verifica dell'accuratezza delle informazioni.
Diritto di Portabilità
Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile, e di trasferirli a un altro titolare del trattamento.
Diritto di Opposizione
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o basate sul nostro legittimo interesse in qualsiasi momento.
Come Esercitare i Tuoi Diritti
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta via email a support@xyloraventa.sbs specificando quale diritto desideri esercitare. Ti risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. In alcuni casi potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di procedere.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi le normative sulla privacy, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana.
5. Conservazione e Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione. La sicurezza delle informazioni è una nostra priorità assoluta.
Misure di Sicurezza
- Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati sensibili
- Server protetti con firewall e sistemi di rilevamento intrusioni
- Backup regolari dei dati con procedure di disaster recovery
- Accesso limitato ai dati personali solo al personale autorizzato
- Formazione continua del personale sulle best practice di sicurezza
- Revisioni periodiche delle procedure di sicurezza
Periodi di Conservazione
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati di iscrizione ai corsi: per tutta la durata del programma formativo più 10 anni per obblighi fiscali
- Comunicazioni di marketing: fino alla revoca del consenso
- Dati di navigazione: massimo 12 mesi, salvo esigenze di sicurezza
- Richieste di assistenza: 24 mesi dalla risoluzione
- Documenti contabili: 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi in modo irreversibile. Manteniamo registri dettagliati delle operazioni di cancellazione per garantire conformità normativa.
6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
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Tipologie di Cookie Utilizzati
- Cookie Essenziali: necessari per il funzionamento base del sito (non richiedono consenso)
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7. Modifiche a Questa Informativa
Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per ragioni operative, legali o normative. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima alla pagina.
Se apportiamo modifiche sostanziali che influenzano i tuoi diritti, ti informeremo via email o attraverso un avviso prominente sul sito almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore. Ti incoraggiamo a rivedere questa informativa regolarmente.
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